Encuesta a nuestros clientes

Cuestionario Encuesta Clientes

1. ¿Cuál es su opinión general sobre nuestros productos?

1.1 Calidad de los productos fabricados

1.2 Precio

1.3 Cómo calificaría la relación calidad / precio de nuestro producto

1.4 Plazo de entrega / cumplimiento

2. ¿Cuál es su grado de satisfacción sobre los siguientes servicios?

2.1 Atención telefónica

2.2 Presupuestos / Ofertas

2.3 Consultas técnicas

2.4 Transporte

2.5 Embalaje del material

2.6 Servicios de grúa

3. ¿Cuál es su opinión sobre la atención comercial?

3.1 Regularidad de visitas

3.2 Tiempo dedicado a la visita

3.3 Información recibida

3.4 Resolución de incidencias

3.5 Soporte recibido

4. ¿Cómo valora a Cristalería Reina respecto a nuestra competencia?

4.1 Entrega a tiempo

4.2 Plazos de entrega

4.3 Precios

4.4 Calidad

4.5 Resolución de incidencias

4.6 Atención al cliente

4.7 Atención comercial

4.8 Asesoramiento técnico

5.1 opinión general de nuestra empresa

5.1 Opinión general de nuestra empresa
Opciones de respuesta: escala del 1 al 10, donde 1 es nada satisfecho y 10 totalmente satisfecho

5.1.1 Grado de satisfacción del producto / servicio recibido

5.1.2 Grado de satisfacción con la atención al cliente que le brindamos

5.1.3 Grado de satisfacción con la atención comercial que le ofrecemos

5.1.4 Grado de satisfacción con las opciones de pago ofrecidas

5.1.5 Grado de satisfacción sobre los plazos de entrega

5.2 Opinión general de nuestra empresa

5.2 Opinión general de nuestra empresa
Opciones de respuesta: escala del 1 al 10, donde 1 es muy poco probable y 10 muy probable

5.2.1 Qué probabilidad hay de que recomiende nuestros productos / servicios

5.2.2 Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa

Cuando tiene que elegir a un suministrador de Vidrio, ¿Cuáles son los 3 aspectos más importantes para usted?

Seleccione un máximo de 3 opciones

¡Muchas gracias por responder a nuestra Encuesta!

Tendremos en cuenta todas las respuestas recopiladas e intentaremos dar solución a aquellos aspectos donde no cumplimos con sus expectativas, seguimos trabajando cada día en nuestro compromiso de mejora continua.

Esperamos que siga confiando en nosotros.

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